Um dos desafios enfrentados pelos Gerentes de Lojas de planejados é a contratação de colaboradores. Encontrar pessoas com as habilidades necessárias para cada cargo é trabalhoso, isso porquê, além de conhecimentos técnicos, há funções que demandam boa comunicação interpessoal e atitudes como: organização, disciplina, cumprimento de prazos e assim por diante.

No entanto, além de eleger o profissional com estes requisitos precisos para cada função, também, é importante conhecer sobre os diferentes Perfis Comportamentais, pois cada perfil possui características que refletem no seu desempenho profissional na forma com que se comunica com as pessoas (colegas, clientes, fornecedores). 

Para lhe ajudar a saber qual perfil é mais indicado para cada função, abaixo estão descritas as características dos quatro tipos de Perfis Comportamentais:

• Pragmáticas

As pessoas de perfil comportamental pragmático são decididas, realistas e que costumam ser chamadas de “pés-no-chão”. Faz perguntas diretas, fala de maneira assertiva, objetiva e firme, com tom de voz forte. Busca poder e pode ser insensível, podendo ser percebidas como um pouco grosseiras.

É competitivo e voltado a resultados.

• Analítico

Diferente do pragmático, este perfil é mais racional, metódico e cauteloso, precisa ter muitas informações para decidirem por algo. Faz perguntas meticulosas com tom de voz constante, é organizado e busca a perfeição. Adora dados, fundamenta-se em princípios lógicos e matemáticos.

• Expressivo:

A característica que mais difere o perfil expressivo é a emoção em sua comunicação, são sociáveis e populares em seu meio. Fala sobre vários assuntos e fora de contexto, com tom de voz alto e gosta de “chamar atenção” com gestos largos. É rápido, original, criativo e, as vezes, parece saber das coisas antes que os outros.

• Afável

A pessoa afável tem uma grande capacidade de compreender as pessoas, é ouvinte, aconselha e motiva aqueles ao seu redor. Costuma enrolar, não sendo direto, tem tom de voz suave e gestos amigáveis. Predomina a emoção na comunicação, assemelhando-se ao expressivo, porém, precisa de informações e dados para decisão.

Agora, sabendo distinguir cada perfil, você deve estar se perguntando: como se aplica isso?

Características sobressaem-se em cada perfil o que revela maior habilidade para certas funções e classificam-se em: 

• Analítico e Pragmático: perfis com foco em resultado
• Afável e Expressivo: perfis com foco em pessoas
• Analítico e Afável: possuem comportamento técnico
• Pragmático e Expressivo: possuem comportamento comercial.

As pessoas costumam ter a mescla de perfis comportamentais, mas quando observado, é possível identificar o perfil mais saliente. 

Supondo que a contratação seja para área comercial, você buscará por um profissional com foco em resultado e comportamento comercial. Desta forma, o perfil proeminente é o Pragmático e, possivelmente, terá traços do perfil Analítico ou Afável. 

Fazer a análise do perfil comportamental no momento da contratação, é importante para o profissional atingir os objetivos do cargo proposto além das qualificações técnicas.