Gestão de Equipes e Projetos – A base da excelência

BLOG

Sempre ouvi falar que analisando o passado é possível prever o futuro pois revisitar a história nos permite compreender o resultado das ações para que sirvam de base ao negócio futuro. Pensando assim, podemos revisitar pelo menos 20 anos do segmento moveleiro e analisar como os negócios se baseavam à época em que ser um bom vendedor era a “virtude” necessária para estar à frente de uma loja. Observando um espaço menor de tempo, talvez 12 anos, percebemos que planos de negócio não eram comuns, assim como estrutura comercial, bastava ter lucro para que a loja fosse vista com um exemplo.

Depois de tantas quedas, pancadas e lojas fechadas, as fábricas e o varejo compreenderam que gestão não era um assunto a ser levado a sério apenas por grandes corporações mas sim por todo e qualquer tipo de negócio. Percebeu-se, neste período, que o projeto poderia se tornar um grande vilão da venda pois o cliente estava mais antenado e conhecia ainda mais seus direitos e foi então que a gestão de equipes e processos começou a ganhar popularidade neste setor.

Atualmente é muito comum ouvir no varejo palavras como: ROI, gestão e lucratividade, assim como encontrar gestores que utilizam grande parte do seu tempo debruçados sobre planos de negócios e indicadores de performance.

O tempo nos ensinou que meta não é número mas sim construção, nos fez perceber que parceiros de negócios não são apenas profissionais da área, mas todos que cercam nosso dia a dia e tem público alvo comum. O passado nos fez perceber que gestão não se baseia apenas em números mas em pessoas e que assim como temos objetivos para o nosso negócio, nossa equipe também tem seus desejos pessoais.

A avaliação da saúde da venda passou a ser analisada juntamente com o faturamento e o marketing de negócios tornou-se conteúdo de reuniões para gestores e equipes de alta performance. A capacitação esporádica passou a ser diária, seja com treinamentos ou com a simples análise de vendas ganhas e perdidas pelas equipes e o termo cliente passou a ser ainda mais levado em consideração pela necessidade de uma jornada satisfatória dentro e fora das lojas.

A base da excelência não é o faturamento mas sim a lucratividade das operações somada ao índice de satisfação do cliente – incluindo o pós-venda – por isso a gestão de equipes e negócios não se mede em “cifras”, ela se mede em resultados reais e saudáveis para o negócio, fazendo do “dono da loja” um verdadeiro gestor de equipes e processos em busca do pote de ouro no final do arco íris.

Texto Luis Henrique Roman @naduvidaouse

Veja também ROI – que palavrinha difícil de entender

COMPARTILHE

Compartilhar no facebook
Compartilhar no twitter
Compartilhar no linkedin
Compartilhar no whatsapp
Compartilhar no telegram
Compartilhar no email

Você também pode gostar

Veja mais
Dicas

Já está logo ali

Toda mudança requer tempo. Planeje! Não sei se você concorda mas o tempo tem passado rápido demais e às vezes temos a impressão de que

LEIA +
Dicas

Seja bem-vindo, inverno!

Assim como a natureza se transforma, os ambientes da nossa casa ou escritório também ganham um toque de charme e conforto para o inverno. Nossa

LEIA +

Acesso municipal 9195 – BR 386, 760
Bairro Rural - Nova Boa Vista - RS
CEP 99580-000

(54) 3514-1150
Seg a Sex
7h30 às 11h45 I 13h00 às 17h30

LINKS

Sobre

Lojas

Seja um Lojista

Catálogo

Revista Virtual

Cores

Blog

Contato

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes de acordo com a nossa Política de Privacidade e, ao continuar navegando, você concorda com estas condições.