Falar sobre vendas é se dispor a refletir sobre a importância do principal setor de uma empresa, é contar histórias de superação, criatividade e muita ousadia, daqueles incansáveis profissionais cuja resiliência é notável.
Falar sobre vendas é criar um vínculo direto com o interlocutor baseando-se em uma ciência inexata, com diversos pontos de vista e – normalmente – uma única conclusão. Falar sobre vendas é uma gratificante tarefa ainda mais para quem, assim como eu, gosta de desenterrar conteúdos estudando a evolução de todo o processo. O vendedor é um dos profissionais mais injustiçados da história corporativa, ele já passou de caixeiro viajante – um verdadeiro salvador – para um “vendedor” desacreditado e odiado por muitos clientes e hoje, torna-se um encantador, curador e até mesmo um especialista com quem as pessoas querem se relacionar.
Ao longo de grande parte da história, vender foi considerado um subemprego, uma profissão que servia apenas às pessoas que detinham pouca ou nenhuma formação, pessoas que não tinham encontrado seu rumo na vida ou àqueles cuja – insuportável – capacidade de comunicação se destacava. Vender já foi considerado uma arte, algo que não se poderia aprender sem um dom natural para a profissão pois, somente aquele que tinham “nascido vendedores” teriam sucesso ao trabalhar com a venda de produtos. Os mais inquietos e comunicativos eram elevados a patamares superiores, pois segundo o jargão popular, poderiam vender casas pegando fogo, o que os tornava celebridades dentro da equipe a qual pertenciam.
Passado isso – e sempre buscando novas bases – os vendedores passaram a ser temidos vista sua agressividade no fechamento da venda. Eles eram obstinados, pragmáticos em suas afirmações, diretos com os clientes e, principalmente, tinham uma capacidade de argumentação ímpar que deixava o cliente sem saída a não ser comprar. Eles tinham “sangue nos olhos”, pareciam lobos atrás de comida.
Hoje, muitos estão escondidos atrás de suas telas usando o ambiente virtual como seu campo de atuação, permitindo-se chegar muito mais longe em muito menos tempo, diminuindo a distância do varejo para que os clientes tenham maior facilidade de compra e recebimento da mercadoria. Todo lugar é lugar para uma nova venda, uma nova interação com o cliente e até mesmo para receber a confirmação financeira dos negócios. O vendedor está muito mais ágil, assim como a exigência do mercado.
Cada fase nos permite abstrair diversas lições, cada fase nos mostra faces que até então não conhecíamos sobre algo que adoramos fazer, cada fase nos permite compreender um pouco mais sobre o certo e o errado, desde que estejamos atentos ao processo, cada fase nos permite evoluir e desenvolver nossas habilidades mostrando que a venda, não é um dom natural e pode ser aprendida com o tempo além de que deve ser reciclada constantemente para que não sejamos reféns do tempo. Estudar as diversas fases da venda nos permite chegar no momento atual agindo de forma intencional e correta, nos permite reduzir perdas – das mais variadas possíveis – e principalmente torna nossos resultados e nosso processo de aprendizagem muito previsíveis.
Somente o conhecimento é capaz de nos tirar da inércia e desenvolver um futuro brilhante com resultados expressivos, somente o conhecimento é capaz de nos mostrar o caminho certo para se chegar ao nosso objetivo.
Haja com convicção e #naduvidaouse
Texto Luís Henrique Roman https://www.instagram.com/naduvidaouse/ Administrador
Pós-graduado em Marketing Estratégico e Vendas e em Psicologia de Consumo
Consultor e palestrante no setor moveleiro em todo o Brasil.
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